Steam je posebna usluga koja vam omogućava da pretražujete, kupujete, preuzimate putem Interneta, ažurirate računarske igre, modifikacije i dodatke za njih. Da bi radili s ovom uslugom, korisnici trebaju instalirati klijentski program Steam na svoj računar i stvoriti vlastiti račun. Svrha usluge je borba protiv piraterije i brzi pristup igrama.
Potrebno
- - internet;
- - ključ igre;
- - kutija sa licenciranim diskom;
- - kamera.
Instrukcije
Korak 1
Iz nekog razloga (novčane prevare, hakiranje, piratstvo, phishing napadi), Steam račun može biti blokiran tako da korisnik ne može igrati kupljene igre ili preuzeti nove. Takođe, administracija zatvara pristup računu koji su ukrale i koristile druge osobe. U ovom slučaju, morate ga vratiti, dokazujući službi za podršku servisa tko je pravi vlasnik. Ako ste zaboravili ili izgubili lozinku za račun i ne možete odgovoriti na sigurnosno pitanje, također trebate slijediti ove upute.
Korak 2
Idite na službenu web stranicu Steam trgovine - na vezu https://store.steampowered.com. Otvorite uslugu podrške („Podrška“na vrhu stranice). Kliknite vezu „Kontaktirajte podršku“. Napravite račun podrške (ovo nije isto kao Steam račun) unošenjem adrese e-pošte, korisničkog imena i lozinke. Nakon registracije, prijavite se i kliknite na „Postavi pitanje“. Odaberite kategoriju upita „Račun“i potkategoriju koja vam je potrebna, na primjer „Ukradeni račun“ili „Izgubljena lozinka“. U polje „ime“unesite ime računa koji želite vratiti.
Korak 3
U polje „CD ključ“unesite ključ bilo koje igre koju ste aktivirali u Steam sistemu. Ako niste igrali putem ove usluge ili sačuvali ključeve, šanse za oporavak su vrlo male.
Korak 4
U sljedeće polje napišite svoje pitanje, navedite podatke za koje smatrate da su potrebni i koji mogu dokazati vaša prava na račun. Na primjer, ako ste računarsku igru kupili putem kreditne kartice, ali ovdje upišite sljedeće podatke: vrsta kartice (Visa, Master Card), puno ime kreditne kartice, do kojeg datuma vrijedi, posljednje 4 znamenke broj kartice. Napišite pismo na engleskom.
Korak 5
Pismu možete priložiti i dodatne datoteke. Na primjer, ako imate kutiju kupljene igre aktiviranu putem Steama, napravite fotografiju. Otvorite okvir tako da možete jasno vidjeti ključ, napišite na papiru ime računa i stavite ga na vrh, bez zatvaranja ključa, fotografirajte. Otpremite fotografiju i pošaljite zahtjev. Ako ste ključ kupili u internet trgovini, samo ga naznačite u tijelu pisma i napišite broj narudžbe.
Korak 6
U poštansko sanduče dobit ćete obavijest da je prihvaćen zahtjev za tehničku podršku. Sada ostaje čekati odgovor. Možda ćete poštom od vas zatražiti da potvrdite da je ovo vaš disk s igrom: za to napravite još jednu fotografiju, ovoga puta na naljepnicu upisujući broj zahtjeva za Steam (to će biti navedeno u pismu).
Korak 7
Nakon nekog vremena na mail će se poslati poruka o vraćanju vašeg Steam računa s vašim korisničkim imenom i novom lozinkom. Odmah otvorite Steam klijent i prijavite se na svoj račun. Promijenite svoje sigurnosno pitanje i stvorite složeniju i dužu lozinku s brojevima i velikim slovima.
