Kada često korišteni softver počne neispravno raditi, trebate napisati pismo o grešci programeru. U tom slučaju morate izvršiti nekoliko jednostavnih koraka i pravilno sastaviti pismo.
Instrukcije
Korak 1
Koristili ste program i odjednom je počeo da daje greške. Ako ste program kupili legalno ili ga besplatno distribuirali na mreži, programerima možete poslati pismo tražeći da riješe problem.
Korak 2
Mnogi programi pružaju pripremljenu funkciju obrasca kada se dogodi greška. Kada se dogodi greška, program prikazuje prozor u kojem se od vas traži da pošaljete izvještaj o pogrešci klikom na odgovarajuće dugme. Ako se takav obrazac ne pojavi s pogreškom, program izvještava: "Program je naišao na probleme, nažalost, aplikacija će biti zatvorena."
Korak 3
Morate saznati e-mail na koji ćete poslati pismo. Obično se nalazi u odjeljku "Pomoć" ili u odjeljku "O programu", gdje je napisana i verzija programa koju trebate navesti u poruci.
Korak 4
Ako program ne uspije s porukom o grešci, napravite snimku zaslona ovog prozora i priložite ga uz pismo, to će biti velika pomoć programeru.
Korak 5
Da biste napravili snimku ekrana, s otvorenim prozorom greške pritisnite tipku Print Screen koja se nalazi u gornjem gornjem redu s desne strane. Zatim otvorite ugrađeni Windows grafički uređivač - "Start" - "Svi programi" - "Oprema" - Paint.net. U gornjem izborniku kliknite Uredi, a zatim Zalijepi. Ili prečica na tastaturi Ctrl + V. Zatim kliknite izbornik "Datoteka" - "Spremi kao", spremite datoteku na radnu površinu.
Korak 6
Ako se pad dogodi u grafičkom programu, zapišite tačno koje ste gumbe i kojim redoslijedom pritisnuli. Ako program pokrećete upisivanjem naredbe, navedite koju ste naredbu upisali. Gdje je moguće, pružite doslovni transkript dijaloga koji pokazuje koje ste naredbe upisali i što vam je program odgovorio.
Korak 7
Problem će biti lakše riješiti ako sve detaljno opišete. Utvrdite šta ste vidjeli. Takođe odredite šta ste očekivali da vidite. Ako nije moguće poslati snimak zaslona, zapišite poruke o grešci, posebno ako sadrže brojeve.
