Dump memorije sadrži potrebne informacije o tome šta je uzrokovalo kvar računara. Postoje posebni alati za čitanje informacija sadržanih u njemu.
Potrebno
Priključak za internet
Instrukcije
Korak 1
Koristite posebne čitače memorijskih izvatka, poput sistemskih uslužnih programa DumpCheck (Dunpchk.exe), koji je uključen u programe podrške za Windows XP i Windows 2000, WinDbg, KD.exe itd. Ako operativni sistem iz bilo kojeg razloga nema čitač memorijskog izvatka, preuzmite ga sa službenog Microsoftovog servera za korisničku podršku. Te uslužne programe možete pokrenuti unošenjem odgovarajućih naredbi u red operativnog sistema Windows, a obavezno navedite ekstenziju.exe nakon punog imena programa.
Korak 2
Nakon čitanja sadržaja izvatka memorije, preuzmite i preuzmite programe za otklanjanje grešaka i sa službenog Microsoftovog servera. Ne vjerujte softveru treće strane. Za pravovremenu pomoć u rešavanju problema sa operativnim sistemom koristite samo licencirane verzije softvera.
Korak 3
U slučajevima kada se nakon čitanja izvatka memorije i otklanjanja grešaka u sistemu nakon BSOD-a i dalje javljaju određeni kvarovi na računaru, obratite se Microsoftovoj tehničkoj podršci. Ovdje ćete trebati navesti podatke operativnog sistema u vezi s licencnim ključem koji možete pronaći na naljepnici usluge. Obično se lijepe na kućište sistemske jedinice ili na zadnju masku laptopa (u slučajevima kada imate unaprijed instaliranu verziju operativnog sistema) ili na softverski paket (u slučajevima kada ste kupili disk s operativnim sistemom kao samostalni proizvod). U nekim slučajevima može biti potrebno vratiti sistem, pa čak i ponovo ga instalirati, ali ova vrsta kvara je prilično rijetka.
