Često smo suočeni s potrebom da oštećenu ili neispravnu robu vratimo u prodavnicu. Nažalost, ponekad se moraju vratiti i skupi predmeti poput fotoaparata, mobilnih telefona ili laptopa. Da biste vratili novac plaćen za neispravnu opremu, potrebno je dokazati da je kvar zaista prisutan.
Potrebno
Laptop, dokumenti koji potvrđuju da ste ga kupili u određenoj trgovini: račun, garancija
Instrukcije
Korak 1
Posjetite trgovinu u kojoj je kupljen laptop i saznajte s kojim servisnim centrom radi.
Korak 2
Idite na ovu uslugu i zamolite stručnjake da utvrde kvar na laptopu. Treba ga poslati na pregled, a vi ćete dobiti akt i račun. Služba će utvrditi da je već došlo do kvara pri kupovini računara, da nije bilo smetnji u radu laptopa. Prema zakonu, servisni centar može držati laptop na pregledu najviše dvije sedmice. U suprotnom, novac je dužan vratiti (ili zamijeniti robu za drugu).
Korak 3
U trgovini napišite zahtjev u duplikatu (sa zahtjevom za povrat novca).
Korak 4
Vratite novac ili novi laptop. Moguće su i smanjenje cijene ili uklanjanje nedostataka.
